O persoană vorbește, cealaltă ascultă. Este atât de simplu, încât ni se pare de la sine înțeles. Din păcate, majoritatea ne considerăm niște ascultători mai buni decât suntem. De ce atunci când vorbim cu membrii familiei, cu partenerii, colegii sau prietenii nu reușim să stabilim o legătură? În ce fel se opun reacțiile emoționale comunicării autentice? Această carte bine gândită, amuzantă și empatică a ajutat deja peste 100 000 de cititori să depășească anumite conflicte și să își transforme relațiile personale și profesionale. Experimentatul terapeut Mike Nichols oferă exemple vii, tehnici ușor de învățat și exerciții practice ce ne pot ajuta să devenim ascultători mai buni – și să ne facem auziți și înțeleși chiar și în situațiile dificile.
Michael P. Nichols, profesor de psihologie la Colegiul William and Mary, este un terapeut cunoscut și un orator de succes.
Cuprins:
Introducere
Prima parte
Dorința de a fi înțeles
1 „Ai auzit ce ți-am spus?": De ce a asculta este atât de important
2 „Mulțumesc că mă asculți". Cum ascultatul ne modelează și ne unește cu ceilalți
3 „De ce nu ascultă oamenii?" Cum se întrerupe comunicarea
Partea a doua
Motivele reale pentru care oamenii nu ascultă
4 „Mie când îmi vine rândul?" Esența ascultării: Strădania de a ne amâna propriile nevoi
5 „Auzi doar ceea ce vrei să auzi" Cum presupunerile ascunse prejudiciază ascultatul
6 „De ce exagerezi întotdeauna?!" Cum emoțiile ne fac defensivi
Partea a treia
A ajunge unul la celălalt
7 „Vorbește liniștit — te ascult": Cum să renunți la propriile nevoi și să asculți
8 „Nu am știut niciodată că te simți așa" Empatia începe cu sinceritatea
9 „Văd că acest lucru te deranjează cu adevărat" Cum să dezactivezi reactivitatea emoțională
Partea a patra
Ascultarea în context
10 „Nu mai vorbim deloc" Ascultarea între parteneri intimi
11 „Nimeni din casă nu mă ascultă și pe mine!" Cum să asculți și să te faci auzit în familie
12 De la „Trebuie?" la „Dar nu e corect!" Ascultatul copiilor și al adolescenților
13 „Știam că o să înțelegi" Capacitatea de a-ți asculta prietenii și colegii
Epilog
Despre autor